ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Целевая аудитория: сотрудники, чьи должностные обязанности

Предполагают осуществление продаж, продвижение продуктов и услуг.

Рекомендованный размер группы: до 15 человек

Формат проведения: 2 тренинговых дня

Общее число учебных часов: 16 академических часов

Цели обучения:

1. Сформировать у участников представление об эффективных способах деловой коммуникации в контексте эффективной продажи;

2. Сформировать и развить практические навыки выстраивания и поддержания продуктивных взаимоотношений с клиентами;

3. Выработать навыки использования различных техник, методик и инструментов осуществления эффективных продаж;

4. Замотивировать участников на совершенствование индивидуальных стилей взаимодействия с клиентом

Ожидаемый результат:

• Формирование и закрепление у участников понятия «Эффективная продажа»;

• Развитие практических навыков выстраивания и поддержания продуктивных взаимоотношений с клиентами компании;

• Выработка навыков использования различных техник, методик и инструментов осуществления эффективных продаж;

• Совершенствование индивидуальных коммуникативных стилей с целью предотвращения конфликтных ситуаций и минимизации стресса

Форма проведения тренинга:

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников.

Для эффективного усвоения участниками теоретического и практического материала в программу включено большое количество ролевых и деловых игр:

• 20% теоретический материал

• 50% ролевые игры, видеоанализ

• 20% работа участников: упражнения, обсуждения, разбор конкретных примеров

• 10% консультации по вопросам слушателей на тему тренинга

Основные темы программы:

Особенности эффективной продажи

• Специфика эффективной продажи

• Алгоритм успешного взаимодействия с клиентом

• Сознательное и бессознательное в продажах

Процесс (этапы) продажи

Подготовка к продаже.

Установление контакта.

• Приемы установления контакта с клиентом.

• Начало разговора: формула приветствия и представления.

Анализ потребностей клиента.

• Виды эффективных вопросов.

• Способы постановки эффективных вопросов.

• Техники заинтересованного или активного слушания

Презентация страховых продуктов и услуг.

• Преобразование свойств продуктов и услуг в пользу для клиента.

• Техника аргументации ТАИ

• Позитивность речи, как условие эффективности презентации.

Работа с возражениями клиентов.

• Виды сопротивлений клиента.

• Техника ответа на возражения.

• Составление банка возражений.

Завершение сделки.

• Определение готовности клиента к заключению сделки.

• Приемы завершения сделки

Послепродажное взаимодействие.