программа ТРЕНИНГА «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ»

Целевая аудитория: руководители отделов продаж.

Рекомендованный размер группы:до 15 человек

Формат проведения: 2 тренинговых дня

Общее число учебных часов: 16 академических часов

Цели обучения:

1. Сформировать и закрепить у участников понимание цикла менеджмента;

2. Помочь участникам осознать управленческие функции руководителя отдела продаж;

3. Выработать навык постановки перед подчиненными эффективной цели;

4. Ознакомить участников с основными принципами планирования деятельности сотрудников;

5. Структурировать знания участников о мотивации, научить их выявлять индивидуальные потребности подчиненных и вести мотивационную беседу;

6. Познакомить участников с моделью ситуационного руководства и сформировать навык выбора стиля руководства в конкретных ситуациях рабочего взаимодействия;

7. Ознакомить участников с методами контроля и оценки деятельности подчиненных;

8. Сформировать и развить у участников навыки эффективной обратной связи;

9. Замотивировать участников на совершенствование индивидуальных управленческих стилей.

Ожидаемый результат:

• Формирование и закрепление у участников понятия «цикл менеджмента»;

• Осознание участниками роли и управленческих функций руководителя отдела продаж;

• Выработка практического навыка постановки мотивирующей цели;

• Совершенствование индивидуального стиля планирования деятельности сотрудников;

• Понимание участниками теории мотивации, формирование навыков распознавания потребностей подчиненных, а также развитие навыка ведения мотивационной беседы;

• Понимание участниками модели ситуационного руководства и развитие способности выбора стиля руководства в зависимости от ситуации;

• Понимание участниками методов контроля и оценки деятельности подчиненных;

• Формирование и развитие у участников навыков эффективной обратной связи;

• Совершенствование индивидуальных управленческих стилей участников, минимизация рабочего стресса.

Форма проведения тренинга:

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического и практического материала в программу включено большое количество ролевых и деловых игр:

• 20% теоретический материал

• 40% ролевые игры, видеоанализ

• 30% работа участников: упражнения, обсуждения, разбор конкретных примеров

• 10% консультации по вопросам слушателей на тему тренинга

Основные темы программы:

Цикл менеджмента

• Основные функции менеджера: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование деятельности подчиненных

• Понятие эффективного целеполагания

• Правила формулирования целей

• Отличие целей от задач

• Основные принципы планирования

• Организация эффективных мероприятий по планированию

Организация деятельности персонала

• Стили руководства

• Анализ текущего состояния сотрудника

• Модель ситуационного руководства

Мотивацияперсонала

• Понятие мотивации

• Основы теории потребностей

• Приемы определения индивидуальных потребностей подчиненных

• Алгоритм мотивирования

• Приемы мотивирования

Контроль

• Виды контроля и оценки

• Принципы контроля

• Методы контроля и оценки

• Понятие и критерии эффективной «обратной связи»

• Правила похвалы и критики

• Алгоритмы похвалы и критики